Widerrufsrecht

Diese Richtlinie gilt für Käufe von Verbrauchern im NortePool-Onlineshop, der von Gotinhas Adoradas, Lda., NIF/NIPC 519029003, betrieben wird.

1. Die Rücksendung mitteilen

Sie können uns Ihre Entscheidung, den Kauf zurückzugeben, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt mitteilen, ohne einen Grund angeben zu müssen. Wenn die Artikel einer einzigen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Senden Sie eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung an nortepoolloja@gmail.com oder per Post an die unten angegebene Adresse. Geben Sie Ihren Namen und die Bestellnummer an, um die Zuordnung zu erleichtern. Sie können die Vorlage am Ende dieser Seite verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

2. Zustand des Produkts

Bewahren Sie das Produkt in gutem Zustand auf und vermeiden Sie jede Nutzung, die über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgeht. Wir empfehlen die Rücksendung in der Originalverpackung mit den erhaltenen Zubehörteilen und Handbüchern, angemessen für den Transport geschützt.

Das Öffnen der Verpackung oder eine sorgfältige Prüfung beseitigt für sich genommen nicht das Rückgaberecht. Sie können nach Maßgabe des Gesetzes für einen Wertverlust des Produkts verantwortlich sein, der durch eine Nutzung oder Handhabung entsteht, die über das zur Prüfung seiner Eigenschaften und Funktionsweise Erforderliche hinausgeht.

3. Das Produkt zurücksenden

Senden Sie das Produkt nach Mitteilung Ihrer Entscheidung ohne ungerechtfertigte Verzögerung und innerhalb von höchstens 14 Tagen zurück. Bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Empfänger: NortePool
Avenida da Praia, n.º 1325
Lojas A e B
3885-405 Esmoriz
Portugal

Dies ist auch die Rücksendeadresse für Artikel, die direkt von einem Lieferanten versandt wurden. Kontaktieren Sie NortePool, um die Abholung oder den Transport eines sperrigen Geräts zu organisieren. Der Kontakt zur Logistik ersetzt die Ausübung Ihres Widerrufsrechts nicht und macht sie auch nicht von Bedingungen abhängig.

4. Rücksendekosten

Bei Rücksendungen aufgrund der Entscheidung des Kunden trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten des Rücktransports, sofern er diese Information vor dem Kauf erhalten hat. Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von NortePool oder die Lieferung eines falschen oder beschädigten Produkts zurückzuführen ist, trägt NortePool die Rücksendekosten.

Bei sperrigen Geräten, die nicht mit gewöhnlicher Post zurückgesandt werden können, hängen die Transportkosten von den Abmessungen, dem Gewicht und der Abholadresse ab. Kontaktieren Sie uns vor dem Kauf, um eine Schätzung zu erhalten. Die gesetzlichen Pflichten von NortePool zur vorherigen Information und die Rechte des Verbrauchers, wenn diese Information nicht erteilt wurde, bleiben bestehen.

5. Erstattung

Im Falle eines Widerrufs erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Mitteilung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden. Wir können warten, bis wir die Waren erhalten oder ein Nachweis über deren Versand vorgelegt wird, je nachdem, was zuerst eintritt.

Bei Rücksendung der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung die Versandkosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferart. Zuschläge für eine vom Kunden gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet.

6. Falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt

Kontaktieren Sie NortePool über die oben angegebene E-Mail-Adresse, nennen Sie die Bestellung und beschreiben Sie das Problem. Fotos des Produkts und der Verpackung können zur Lösung beitragen. Die gesetzlichen Rechte bei Vertragswidrigkeit bleiben bestehen und sind nicht auf die für den Widerruf vorgesehene Frist von 14 Tagen beschränkt.

7. Umtausch

Wir nehmen Anträge auf Umtausch unbenutzter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels. Kontaktieren Sie uns über die oben angegebene E-Mail-Adresse, um den Umtausch zu organisieren. Es gelten die in dieser Richtlinie angegebenen Bedingungen zum Zustand und zu den Rücksendekosten; etwaige Preisunterschiede und Versandkosten für die neue Sendung werden vor Bestätigung des Umtauschs mitgeteilt. Das Recht auf Rückgabe und Erstattung sowie die Rechte im Falle eines Mangels bleiben bestehen.

Optionale Mitteilungsvorlage

An: NortePool, Avenida da Praia, n.º 1325, Lojas A e B, 3885-405 Esmoriz, Portugal; nortepoolloja@gmail.com

Hiermit teile ich mit, dass ich mein Widerrufsrecht hinsichtlich des Kaufs der folgenden Waren ausüben möchte:
Produkt(e):
Bestellnummer:
Datum der Bestellung und des Erhalts:
Name des Verbrauchers:
Adresse des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift, nur bei Übersendung auf Papier: