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Frais de livraison au Portugal et en Espagne

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Délai de livraison

Le délai de livraison au Portugal et en Espagne est de 15 jours ouvrés au maximum après la confirmation du paiement, préparation et transport inclus. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.

Pour planifier les livraisons, nous prévoyons jusqu’à 10 jours ouvrés de préparation et jusqu’à 5 jours ouvrés de transport, du lundi au vendredi. L’heure limite quotidienne est fixée à 14h, heure de Lisbonne ; pour les paiements confirmés après cette heure, le week-end ou un jour férié, le délai commence le jour ouvré suivant.

Si vous avez besoin du produit pour une date précise, contactez-nous avant de commander. Pour les équipements volumineux, vérifiez également les conditions d’accès et de déchargement.

Stock propre et expédition par le fournisseur

NortePool travaille avec son propre stock et avec l’expédition directe depuis ses fournisseurs. Un article absent de notre entrepôt peut être expédié directement par le fournisseur, sous réserve de disponibilité. Ce mode d’expédition conserve le délai indiqué et NortePool reste votre interlocuteur pour suivre la commande, obtenir de l’aide ou organiser un retour.

En cas d’indisponibilité ou de retard, nous vous contacterons pour vous informer de la situation et présenter les options applicables, notamment l’annulation et le remboursement lorsqu’ils sont dus.

Autres destinations

Pour les autres pays disponibles, les frais sont présentés lors du paiement après saisie de l’adresse. Contactez-nous pour vérifier le délai de livraison.

Assistance aux commandes

E-mail : nortepoolloja@gmail.com
Téléphone : +351 910 047 430 (appel vers le réseau mobile national portugais)

Magasin et adresse de retour :
Avenida da Praia, n.º 1325, Lojas A e B
3885-405 Esmoriz, Portugal

Retours et conditions d’achat

Pour les achats en ligne, vous pouvez communiquer votre décision de retour dans les 14 jours suivant la réception. Consultez la politique de retours et de remboursements pour connaître la procédure, les coûts et l’adresse, ainsi que les Conditions générales du magasin.