Politique d’expédition
Livraison gratuite vers le Portugal et l’Espagne pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 499 €.
Frais de livraison vers le Portugal et l’Espagne
| Destination | Commandes inférieures à 499 € | Commandes à partir de 499 € |
|---|---|---|
| Portugal | 5,99 € | Gratuit |
| Espagne | 16,00 € | Gratuit |
Le montant de la commande et l’adresse de livraison déterminent les frais de livraison affichés lors du paiement. Vérifiez le total avant de finaliser votre achat.
Délai de livraison
Le délai de livraison pour le Portugal et l’Espagne est de 15 jours ouvrés maximum après la confirmation du paiement, préparation et transport compris. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés.
Pour planifier les livraisons, nous prévoyons jusqu’à 10 jours ouvrés de préparation et jusqu’à 5 jours ouvrés de transport, du lundi au vendredi. L’heure limite quotidienne est fixée à 14h, heure de Lisbonne ; pour les paiements confirmés après cette heure, le week-end ou un jour férié, le délai commence à courir le jour ouvré suivant.
Si vous avez besoin du produit pour une date précise, contactez-nous avant de commander. Pour les équipements de grandes dimensions, confirmez également les conditions d’accès et de déchargement.
Stock propre et expédition par le fournisseur
NortePool travaille avec son propre stock et avec l’expédition directe par ses fournisseurs. Un article qui ne se trouve pas dans notre entrepôt peut être expédié directement par le fournisseur, à condition qu’il soit disponible. Ce mode d’expédition conserve le délai indiqué et NortePool reste votre interlocuteur pour suivre la commande, obtenir de l’aide ou organiser un retour.
En cas d’indisponibilité ou de retard, nous vous contacterons pour vous informer de la situation et vous présenter les options applicables, y compris l’annulation et le remboursement lorsqu’ils sont dus.
Autres destinations
Pour les autres pays disponibles, les frais de livraison sont affichés lors du paiement après la saisie de l’adresse. Contactez-nous pour confirmer le délai de livraison.
Assistance pour les commandes
E-mail : nortepoolloja@gmail.com
Téléphone : +351 910 047 430 (appel vers le réseau mobile national)
Magasin et adresse de retour :
Avenida da Praia, n.º 1325, Lojas A e B
3885-405 Esmoriz, Portugal